Politique d'Expédition
Politique d'Expédition – Maison Chapron
📌 Dernière mise à jour : [date du jour]
Chez Maison Chapron, nous nous efforçons d’expédier vos commandes le plus rapidement possible tout en garantissant un suivi fiable. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de livraison.
📦 Délais et Modes de Livraison
✔️ Traitement des commandes : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 72 heures ouvrées après validation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin de suivre son acheminement en temps réel.
✔️ Délais de livraison estimés :
Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En moyenne, la livraison prend entre 10 et 14 jours ouvrés.
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France & Europe | 10-14 jours ouvrés |
| Amérique du Nord | 10-14 jours ouvrés |
| Reste du monde | 12-16 jours ouvrés |
⚠️ À noter :
- Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des périodes de forte demande ou d'éventuels retards douaniers.
- Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément selon la disponibilité des stocks. Vous recevrez plusieurs numéros de suivi si c’est le cas.
💰 Frais de Livraison
Nous proposons une livraison standard pour toutes nos commandes :
- France & Europe → 3,90€ (gratuite à partir de 60€ d'achat)
- International → 5,90€
📦 Suivi des Commandes
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis via notre site web ou directement sur le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas d’e-mail de suivi après 48h, veuillez vérifier votre dossier spams/courriers indésirables ou nous contacter à maisonchapron@gmail.com.
🔄 Problèmes d'Expédition et Retards
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés, mais nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
- Des grèves, intempéries ou crises sanitaires
- Des retards douaniers pour les livraisons hors Europe
- Une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client
En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de votre envoi avec le transporteur.
📌 Produits endommagés ou perdus en transit
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans les délais annoncés, veuillez nous contacter à maisonchapron@gmail.com avec :
1️⃣ Votre numéro de commande
2️⃣ Des photos du colis et du produit endommagé (si applicable)
3️⃣ Toute autre information pertinente
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
✉️ Contact & Assistance
Si vous avez des questions sur votre commande, n’hésitez pas à nous écrire à maisonchapron@gmail.com.
📦 Merci de votre confiance et bon shopping avec Maison Chapron !